일반

• Q.연락처 액세스 권한은 어떻게 허용하나요?

  Android OS
  설정 > 애플리케이션 > 패타 > 권한 > 연락처 > 허용

  i OS
  설정 > 앱 > 패타 > 연락처 > 전체 접근

  ※OS 및 버전에 따라 상이할 수 할 수 있으며, 제조사 매뉴얼을 확인해주세요

• Q.패타는 이용료(사용료)가 있나요?

  이모티콘과 버블티콘, 알람, 캘린더, 디데이 등 패타에서 제공하는 모든 서비스는 무료로 이용할 수 있습니다.

• Q.패타는 어떤 특징이 있는 메신저 인가요?

  • 1:1비밀대화
    대화 자동삭제등 소중한 대화의 프라이버시가 보장됩니다.
  • 프라이빗 친구연결
    프라이빗 모드로 설정 시 내 연락처가 있는 친구도 나의 패타 사용 유무를 알 수 없으며, 개별 초대와 수락을 통해서 친구가 연결됩니다.
  • MY
    알람,디데이,일정 등을 한눈에 확인하고 관리할 수 있습니다.
  • 이모티콘
    다양한 무료 이모티콘을 사용하여 더욱 다채롭고 재밌는 대화를 나누고, 버블티콘으로 내 대화를 강조 할 수 있습니다.
• Q.강제 업데이트 화면이 나왔는데 스토어에는 열기 버튼만 나와요

  강제 업데이트 화면에서 각 OS 스토어로 이동한 후 [업데이트]버튼이 아닌 열기 버튼만 나오시는 경우 아래 방법을 통해 업데이트를 진행해 주세요.

  [업데이트 방법 - 안드로이드]

  1.기기의 설정 앱을 엽니다.
  2.애플리케이션 또는 앱 및 알림 모든 앱 보기를 선택합니다.(단말 기종에 따라 해당 메뉴명이 다를 수 있습니다.)
  3.아래로 스크롤하여 Google Play 스토어를 선택합니다.
  4.저장공간을 선택합니다.
  5.하단 캐시 삭제 버튼을 선택합니다.
  6.Google Play에서 패타 업데이트를 진행합니다.
  

  [업데이트 방법 - iOS]

  1.App Store를 열고 화면 우측 상단에 프로필 아이콘을 선택합니다.
  2.화면을 아래로 당겨서 새로고침만 한 후 업데이트 내용을 확인합니다.
  3.앱 옆에 있는 ‘업데이트’를 선택하여 패타 앱만 업데이트 하거나 ‘모두 업데이트'를 선택합니다.

• Q.삭제한 대화내용을 복구할 수 있나요?

  개개인이 주고 받은 메시지는 암호화되어 저장되므로 삭제 시 대화내용을 복구할 수 없습니다.

• Q.신고는 어떻게 하나요?

  패타는 현재 별도의 신고 기능을 제공하지 않습니다. 아래의 메일을 통해 신고 대상의 프로필 정보와 신고 내용을 포함한 메일을 보내주시면 최선을 다해 처리해드리겠습니다.
  contact@bemily.com

• Q.버블티콘과 이모티콘은 다른가요?

  버블티콘은 이모티콘 선택 후 텍스트 입력 시 말풍선으로 이모티콘과 함께 텍스트가 표시되어 전송되는 기능입니다.

• Q.암호 잠금을 하면 매번 암호를 입력해야 하나요?

  암호 잠금 설정 시 암호 잠금 시간을 설정할 수 있습니다. 암호 잠금 시간 설정 시 앱을 켜놓은 상태에서 다른 작업을 수행해도 설정한 시간 동안 잠금 없이 패타를 이용할 수 있습니다.

  암호 잠금 시간은 ‘즉시 암호 잠금', '15분 후 암호 잠금', '1시간 후 암호 잠금' 세가지 항목 중 선택할 수 있습니다.

  ※앱을 완전히 종료한 후 재접속 시 보안을 위해 암호 입력 후 메신저를 이용하실 수 있습니다.

• Q.아이폰에서 작동되지 않는 일부 기능이 있습니다.

  iOS 일부 기기의 메모리 부족 현상이 발생되어 패타 서비스를 더욱 원활히 사용하시도록 하고자 일부 기능이 제한됩니다. 대상 기기와 제한되는 기능은 아래 내용을 확인해 주세요.

  [기능 제한 대상 기기]
  iPhone SE / iPhone 7 / iPhone 8 / iPhone 6S / iPhone SE2 / iPhone X / iPhone XS / iPhone XS / iPhone XR / iPhone 7+ / iPhone 8+
  

  [제한되는 기능]

  친구 목록에서 새로 연결된 친구가 10명까지 보여집니다.

  나와 친구의 프로필 사진이 최근 1장의 사진만 보여집니다. (프로필 사진을 선택하여 전체보기하면 등록된 모든 프로필 사진을 볼 수 있습니다.)

  프로필 사진의 화질이 저화질로 보여집니다.

  피드, 멤버십 서비스를 이용할 수 없습니다.

  마이 화면에서 캘린더 서비스만 이용할 수 있습니다.

  대화방에서 사진을 전송 시 사진 선택 화면이 스크롤 형태로 변경됩니다.

  이모티콘 Box에서 대표 이모티콘 1개만 노출됩니다.

  홈 화면에서 날씨 기능을 제공하지 않습니다.
  

  이 외 기기에서는 서비스를 지금과 같이 정상적으로 이용하실 수 있으며,
  OS를 최신 버전으로 업데이트하면 보다 원활히 서비스를 이용할 수 있습니다.

  서비스 이용에 불편을 드려 죄송하며 모든 회원님들께 양질의 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.